广告电子萤幕当机,各方网友才发现利用看板收集来客资讯早已行之有年
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广告电子萤幕当机,各方网友才发现利用看板收集来客资讯早已行之有年

5 月 10 日,Lee Gamble 在 Twitter 上讲述他在挪威奥斯陆一家披萨店的遭遇。他去披萨店用餐,店门口建议菜单的电子广告正巧坏掉,画面不是全黑或蓝萤幕。萤幕上出现一个对话方块,内容是大段程式码。

Lee Gamble 仔细看了看,看出这是脸部辨识系统程式。广告牌透过顶部的镜头,蒐集客人的脸部资讯,以判断其性别、年龄、观看广告的时间。一种「老大哥在盯着你」的既视感。

目前,这条推文的转推数早已破万。有人恐慌,担心自己的隐私洩露;有人调侃,系统不会是因为人的表情太丑崩溃的吧。

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 Lee Gamble 的推文。

别恐慌,它认不出你

有网友在推文下科普,别恐慌,这种类别的人脸辨识,早就在广告业普及了。

2013 年,全球零售巨头 Tesco 便声称,要在英国 450 个加油站便利店的电子广告植入人脸辨识。透过该技术,在得知用户的年纪、性别后,萤幕上可能会出现对用户来说,最具吸引力的护肤品建议。

为了吸引观众观看演出,2014 年,西班牙一家剧院在剧场座椅前安装 iPad,利用 iPad 对观众进行人脸辨识,侦测表情。如果表演期间,观众笑一次,便可在原有票价上减少 0.3 欧元。推出这项优惠后,剧院的票房收益出现大幅上涨。

应用在电子广告中的人脸辨识,具体说来,叫做匿名视讯分析(AVA)。AVA 透过抓取个人面部特徵,与资料程式库里海量的人脸资讯进行比对,以此判断性别、年龄,记录观看广告牌的时间、扫视次数、甚至透过脸部编码,掌握人们的情感表达,如微笑、皱眉等。

与监控装置不同,AVA 不会储存影像、视讯。当一个人离开广告牌现场后,AVA 根本记不住他是谁,使用资料者也无法认出他。在技术上,AVA 办到了匿名化。

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 放在披萨店门口的电子广告牌。

但这令人感到害怕

如今,酒店、机场、商场,这些人流量大的地方,都可能放着加入 AVA 功能的广告牌。广告公司和零售商分析用户资料,精準地投放广告。但是,商家在人们不知情的前提下搜集,一名 Twitter 网友说:「这令我感到害怕。」

国际上,有一套关于个人资讯使用的隐私标準。其中规定,公司、商家在使用人脸辨识这类技术时,必须明确告知消费者。消费者有权选择结束,如在使用 AVA 广告牌的现场,可以选择性规避显示萤幕和感测器。

有趣的是,一块电子广告意外当机,一名网友拍照上传,一群网友对商家蒐集用户个人资讯大惊小怪。在网际网路上,个性化建议早就不是新鲜事了。这群上 Twitter 的网友,他们每天搜寻了哪些词语,点开了哪些网站,他们的年龄、学历、性别等各种个人资讯,都会被网际网路公司蒐集、整理,然后传送相应的广告。

同样的逻辑,在网路上,人们习以为常,视而不见;在现实生活中,却感到恐惧,担忧。

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 AVA 功能的硬体,从电子广告牌上摘除了。

经过 Twitter 热议,如今,那家披萨店已将 AVA 功能的硬体,从电子广告牌上摘除了。AVA 技术却不会因此被广告界抛弃。它甚至会出现在更多、我们意想不到的应用场域里。以后,当你在看广告时,广告也在暗中观察你。

出于礼貌,现在起,我要向所有电子广告萤幕保持微笑。

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