2010年中国汽车客诉创下历史新高记录!
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2010年中国汽车客诉创下历史新高记录!不消说,随着2010 年中国汽车产销规模超过1800万辆,不仅持续成为全球最大单一汽车市场,更创下人类有史以来最大规模的纪录,当然也代表着更多消费权益相关的问题将浮上檯面。

2010年中国汽车客诉创下历史新高记录!
根据中国消费者协会组织公布的最新统计数据显示,2010年中国境内光是汽车类产品客诉事件总数更达到1.4万件,再度创下历史新高纪录,更比2009年的客诉总数提升达51.1%的惊人成长率,此外汽车类客诉中,光是因为合约产生问题的比例高达13.7%。
此外根据这项资料显示,2010年中国境内产生超过1.4万件的汽车客诉事件中,超过九成都是交车二年内的新车,另外中国质量协会用户委员会和车人网联合发布的《2010中国汽车产品质量与服务质量投诉分析年度报告》显示,2010年新车客诉量超过汽车客诉总数的50%,而且交车后累积行驶里程一万公里以内的比例更达45.17%,交车后一个月内就发生客诉的比率也高达34.47%。
2010年中国汽车客诉创下历史新高记录!
2010年产生的汽车客诉问题,也因为厂家因应不够即时或不适切,佔了相当高的比例,此外还有一类是车主主观感受判断存在故障,但售后体系却无法给予令车主满意的处理,多数问题包括异音、煞车力道不足,以及行驶中的车身抖动等现象。
2010年中国汽车客诉创下历史新高记录!
 
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